Jsme nezávislý informační portál o Winotě – nejsme operátor kasina a nemáme přístup k účtům hráčů. Máš-li dotaz k našemu obsahu, jsme tady pro tebe. Máš-li problém se svým účtem, vkladem nebo výběrem, musíš se obrátit přímo na podporu kasina.
Napište našemu redakčnímu týmu
Vítáme otázky a připomínky k našim recenzím a informacím. Napiš nám na [email protected] a odpovíme ti do 48 hodin.
Tento e-mail slouží pro redakční záležitosti – pokud máš dotaz na konkrétní obsah na webu, chcete-li nás informovat o aktualizaci nebo chybě, nebo máš návrh, jak můžeme zlepšit naše stránky, tady jsme k dispozici.
Problémy s účtem nebo platbami na Winotě
Nemůžeme řešit žádné záležitosti týkající se tvého hráčského účtu – registrace, ověření totožnosti, vklady, výběry, bonusy nebo technické problémy. Nemáme přístup k žádným účtům a nemůžeme je ovlivnit.
Pro veškerou pomoc týkající se tvého účtu se obrať přímo na podporu Winoty. Operátor nabízí podporu přes live chat, e-mail a telefon přímo na své platformě – tam můžeš najít kontaktní údaje a řešit všechny otázky ohledně svého účtu.
Proč rozlišujeme mezi portálem a kasinem
Winota je nezávislý informační web – není to kasino. Nemáme přístup k hráčským účtům, hráčským finančním prostředkům ani funkcím, které ovládají tvůj účet. Když se v našem portálu dozvíš o nějaké funkci nebo máš dotaz, jak něco funguje, napiš nám. Ale pokud potřebuješ změnit své heslo, zvýšit svůj limit vkladu nebo se vyloučit, je to věc mezi tebou a kasinem – musíš je kontaktovat přímo.
Odpovědné hraní a podpora
Máš-li potíže s hazardním hraním, nejsi v tom sám. V Česku existuje volná linka Národní linka pro odvykání hraní – 800 350 000, která je dostupná pondělí až pátek od 10:00 do 18:00. Více informací najdeš na chciodvykat.cz.
Můžeš se také zaregistrovat do Rejstříku vyloučených osob (RVO), který spravuje Ministerstvo financí. Pokud ses do něj zaregistroval, žádné české licencované kasino ti nebude moci poskytnout služby.
18+ Tento web je informační a marketingový portál. Není provozovatelem hazardních her, nepřijímá sázky a nezakládá hazardní hry. Obsah je určen pouze pro osoby starší 18 let. Máš-li otázky týkající se odpovědného hraní, kontaktuj Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 nebo navštiv chciodvykat.cz.
Naposledy aktualizováno: